سوالات متداول

> چگونه از کیفیت عطرها اطمینان حاصل کنیم؟
پاسخ: فروشگاه اینترنتی عطر لوکس کالاهای موجود را از طریق واردات مستقیم توسط شرکت مادر و یا خرید از شرکت های وارد کننده رسمی تأمین می کند؛ علاوه بر این کالاهای عرضه شده در فروشگاه دارای برچسب اصالت کالا هستند که امکان پیگیری بیشتر را برای مشتریان فراهم می آورد.

> چگونه سفارش خود را ثبت کنم؟
پاسخ: لطفاً برای آشنایی کامل با روش ثبت سفارش به آدرس http://atrlux.com/howto-order مراجعه کنید.

> چه راه هایی برای پرداخت مبلغ سفارش وجود دارد؟
پاسخ: در صفحه پرداخت مبلغ سفارش به یکی از روش های زیر می توانید تسویه حساب را انجام دهید:

1. پرداخت آنلاین، به وسیله کارت های بانکی عضو شبکه شتاب
2. پرداخت نقدی به پیک در محل تحویل کالا؛ که این مورد فقط مخصوص شهر تهران است.

> سفارش چگونه برای من ارسال می شود؟
پاسخ: سفارش شما به یکی از سه روش تحویل اکسپرس، پست و یا ارسال ویژه برای شما ارسال خواهد شد. برای آشنایی بیشتر با روش های نام برده لطفاً به http://atrlux.com/delivery مراجعه نمایید.

> چگونه می توان یک سفارش را تعویض یا مرجوع کرد؟
پاسخ: تعویض کالای خریداری شده تا 24 ساعت پس از خرید، در صورتی امکان پذیر است که اشکال یا ایرادی در کالا وجود داشته باشد، و علاوه بر این بسته بندی کالا باز نشده و مخدوش نگردیده باشد؛ در این صورت می توانید برای اطلاع از نحوه تعویض کالا با امور مشتریان به شماره تماس 88031736 تماس حاصل فرمایید.